Creare una scheda Google Business Profile — ancora ampiamente chiamata Google My Business — è spesso il canale locale più redditizio per un negozio, uno studio o un'azienda di servizi. Una scheda completa ti posiziona su Google Maps, nel pack locale (i tre risultati della mappa) e nel pannello informativo accanto ai risultati. Senza scheda, o con una scheda abbandonata, quei posti vanno ai concorrenti. Questa guida spiega come creare una scheda Google Business Profile da zero: prerequisiti, creazione, verifica, ottimizzazione, gestione delle recensioni e routine di manutenzione.
Il prodotto ha cambiato nome: Google My Business è diventato Google Business Profile. Interfacce e URL di accesso evolvono a volte, ma la logica resta la stessa. Conta una scheda verificata, completa, coerente con il tuo sito e aggiornata con regolarità — non l'etichetta del menu.
Cos'è una scheda Google Business Profile?
Una scheda Google Business Profile è la scheda attività che gestisci tu nell'ecosistema Google. Mostra nome, indirizzo, telefono, orari, categoria, foto, recensioni, sito web e, a seconda dei casi, prodotti, servizi, post e domande e risposte. Alimenta sia Google Search sia Google Maps.
- Ricerca locale. Query del tipo «idraulico Milano», «parrucchiere vicino a me» o «avvocato diritto commerciale».
- Google Maps. Pin, itinerari e chiamate con un tocco da mobile.
- Pannello informativo. Il blocco dettagliato che compare quando qualcuno cerca il nome del tuo brand.
Perché creare una scheda Google Business Profile cambia i risultati
Gran parte delle ricerche locali finisce senza un clic al sito: l'utente chiama, chiede un itinerario o prenota dalla scheda. Se non ci sei, non esisti per quella intenzione.
- Visibilità gratuita. A differenza di Google Ads, la scheda organica non si paga a clic.
- Fiducia. Orari aggiornati, foto reali e recensioni verificate rassicurano più di una homepage generica.
- Chiamate e itinerari. Su mobile i pulsanti Chiama e Indicazioni sono spesso il vero obiettivo commerciale.
- Segnale SEO locale. Una scheda coerente con il sito (NAP: nome, indirizzo, telefono) rafforza la credibilità locale.
Prima di creare la scheda: prerequisiti e tipo di attività
Account Google e diritto a rappresentare l'azienda
Serve un account Google. Idealmente usa un account professionale dedicato (non solo la Gmail personale del titolare) e annota chi avrà accesso da amministratore. Devi essere autorizzato a gestire la scheda: proprietario, responsabile o un fornitore debitamente incaricato.
Sede fisica o area di servizio
Esistono due modelli. Un'attività con indirizzo visibile (negozio, studio, ristorante) mostra l'indirizzo su Maps. Un'impresa di servizi a domicilio (idraulico, coach, giardiniere) può nascondere l'indirizzo e definire un'area di servizio. Scegliere il modello sbagliato crea incoerenze e sospensioni. Se ricevi clienti in sede, mostra l'indirizzo. Se ti sposti solo tu, usa l'area di servizio.
Prepara i dati NAP
- Il nome esatto dell'attività, senza keyword stuffing («Miglior idraulico economico Milano Centro» è vietato e rischioso).
- L'indirizzo come compare sul sito, sulle fatture e sugli elenchi.
- Un numero di telefono locale, idealmente dedicato, coerente ovunque.
- L'URL del sito (homepage o una pagina contatti / sedi chiara).
- Gli orari reali, inclusi i festivi se li gestisci.
Come creare una scheda Google Business Profile passo dopo passo
1. Accedere allo strumento di creazione
Vai su Google Business Profile (business.google.com) oppure cerca il nome della tua attività su Google: se non esiste una scheda, Google spesso propone di crearla. Puoi anche partire da Google Maps con «Aggiungi la tua attività». Usa sempre l'account Google che resterà il proprietario principale.
2. Inserire il nome dell'attività
Digita il nome commerciale esatto. Se Google suggerisce una scheda esistente, verifica che non sia già la tua (i duplicati sono frequenti) né di un concorrente omonimo. Rivendica una scheda esistente invece di crearne una seconda se la tua sede è già elencata.
3. Scegliere la categoria principale
La categoria principale è il segnale più importante dopo nome e indirizzo. Scegli quella più precisa possibile («Studio legale» piuttosto che «Azienda», «Parrucchiere» piuttosto che «Bellezza»). Potrai aggiungere categorie secondarie dopo; una sola categoria principale deve riflettere l'attività core.
4. Indicare l'indirizzo o l'area di servizio
Per una sede aperta al pubblico, inserisci l'indirizzo completo e posiziona correttamente il pin sulla mappa. Per un'area di servizio, definisci città o un raggio realistico: un'area troppo ampia diluisce la rilevanza locale e può essere rifiutata.
5. Aggiungere telefono e sito web
Il telefono deve essere raggiungibile negli orari di apertura. Il sito deve caricarsi in fretta su mobile e mostrare le stesse coordinate della scheda. Se non hai ancora un sito, creane uno rapidamente: una vetrina chiara moltiplica l'effetto della scheda.
6. Avviare la verifica
Senza verifica la scheda non è pienamente attiva. Google può proporre verifica tramite cartolina, telefono, e-mail, video o altre opzioni. Segui il flusso proposto; non creare una seconda scheda mentre aspetti il codice.
Verificare la scheda Google Business Profile
La verifica dimostra che controlli davvero l'attività. È un passaggio obbligatorio, a volte lento, ma non negoziabile.
- Cartolina. Un codice arriva all'indirizzo dell'attività, spesso in una o due settimane. Assicurati che la posta sia accessibile.
- Telefono o e-mail. Più rapido quando Google lo consente, tipicamente per certe categorie o storie.
- Video. Filma esterno, interno e prove di attività secondo le istruzioni. Prepara un percorso chiaro prima di registrare.
Se la verifica fallisce, controlla l'indirizzo, lo status giuridico visibile e l'assenza di schede duplicate. A volte è necessario contattare l'assistenza Google Business Profile.
Ottimizzare la scheda dopo la creazione
Creare la scheda è solo l'inizio. Le schede che convertono sono compilate al 100 % e aggiornate.
Descrizione e attributi
Scrivi una descrizione chiara: chi sei, per chi lavori, in quale zona e con quali servizi distintivi. Evita il keyword stuffing. Compila gli attributi (accessibilità, metodi di pagamento, opzioni di appuntamento, ecc.): filtrano le ricerche e rassicurano.
Orari, prodotti e servizi
Orari sbagliati fanno perdere chiamate e generano recensioni negative. Aggiungi i servizi con descrizioni brevi e i prodotti se pertinente. Per un ristorante o un negozio, menu o catalogo nella scheda riducono l'attrito.
Foto e video
Pubblica una foto di copertina, un logo, esterno, interno, team e realizzazioni. Foto recenti e autentiche battono le banche immagini generiche. Aggiorna la galleria ogni trimestre.
Post di Google
I post (offerte, eventi, novità) mostrano che la scheda è viva. Una pubblicazione breve ogni una o due settimane basta per la maggior parte delle PMI.
Domande e risposte
Anticipa le domande frequenti (parcheggio, preventivi, tempi, lingue) pubblicandole tu stesso. Monitora anche le risposte lasciate da terzi.
Recensioni dei clienti: il motore della conversione locale
La valutazione media e il volume di recensioni pesano molto nel pack locale e nella decisione di chiamare. Chiedi recensioni dopo un lavoro riuscito, con un link diretto alla scheda, senza mai comprare recensioni né filtrare solo le positive.
- Rispondi a tutte le recensioni. Ringrazia le positive; gestisci le negative con calma e fatti.
- Tempi brevi. Rispondere entro 48 ore dimostra che sei attivo.
- Nessun conflitto di interessi. Non offrire contropartite condizionate a un voto.
Collegare la scheda al sito e a Search Console
Scheda e sito si rafforzano a vicenda. Mostra lo stesso NAP nel footer e nella pagina contatti. Aggiungi un link alla scheda Maps. Sul sito, i dati strutturati LocalBusiness (JSON-LD) aiutano Google a capire l'entità. Search Console resta utile per la SEO organica delle pagine; la scheda copre il livello Maps e il pack locale.
Errori frequenti che frenano o sospendono una scheda
- Nome pieno di keyword. Google può sospenderla o correggerla d'ufficio.
- Duplicati. Due schede per lo stesso luogo diluiscono recensioni e segnali.
- Indirizzo incoerente. Differenze tra sito, fatture e scheda.
- Categoria troppo ampia. Competi con tutti e non sei rilevante per nessuno.
- Orari obsoleti. Fonte classica di recensioni a una stella.
- Scheda creata e abbandonata. Senza foto né risposte alle recensioni, la scheda sottoperforma.
- Indirizzo falso per apparire in centro. Pratica vietata, alto rischio di sospensione.
Routine mensile per mantenere la scheda performante
- Verificare orari, telefono e categorie.
- Aggiungere da 3 a 5 foto nuove.
- Pubblicare almeno un post.
- Rispondere a tutte le recensioni in sospeso.
- Leggere gli insight (ricerche, visualizzazioni, chiamate, clic al sito) e annotare un'azione.
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